אחריות
עדכון אחרון: 11.10.2026
טי אס יבוא ושיווק, מפעילת GenerART, מעניקה אחריות מסחרית למשך 5 שנים ממועד קבלת המוצר על פגמים בצבע ובעמידות התמונות בשימוש פנימי, בהתאם לתנאים שלהלן. אחריות זו מוסיפה על זכויות הלקוח לפי דין ואינה מחליפה או מצמצמת אותן.
1. היקף האחריות ותנאי השימוש
האחריות חלה על תמונות הנמכרות באתר ומוצבות בסביבה פנימית בתנאי שימוש סבירים. האחריות המסחרית אינה מכסה נזק שנגרם עקב התקנה לא נכונה בידי הלקוח או צד שלישי שאינו מטעם העסק, הזנחה, שימוש בלתי ראוי, פגיעה פיזית או תאונה, חשיפה ישירה לאור שמש חזק או לחות גבוהה. החרגה תחול רק ככל שקיים קשר בין הנזק לבין הנסיבה המוחרגת; היא אינה פוטרת את העסק מאחריות לפי דין או מאחריות לפעולות שביצע בעצמו או באמצעות מי מטעמו.
שינוי או תיקון בידי הלקוח או גורם שאינו מורשה מטעם העסק אינו שולל אוטומטית את כל האחריות. נזק שנגרם עקב אותו שינוי או תיקון עשוי להיות מוחרג מהאחריות המסחרית, בלי לגרוע מזכויות לפי דין.
2. פנייה למימוש האחריות
לאחר גילוי פגם יש לפנות אלינו בהקדם, בהתאם לחובות ולמועדי ההודעה הקבועים בדין. ניתן לפנות בדוא״ל [email protected], בטלפון 053-717-8820 או באמצעות עמוד יצירת הקשר. כתובת העסק: הבנאי 34, חולון.
כדי לסייע בבירור, יש לתאר את הפגם ולמסור פרטים המאפשרים לזהות את הרכישה. ניתן לצרף תמונות, ואם נדרש לצורך בירור הפגם גם סרטון. אין חובה לצרף גם תמונות וגם סרטון לכל פנייה. אם לא ניתן להעביר תיעוד, יש לפנות אלינו לתיאום דרך אחרת לבדיקה; עצם היעדרו של תיעוד מצולם אינו שולל זכויות לפי דין.
לאחר בחינת הפגם והנסיבות ייקבע פתרון מתאים, כגון תיקון, החלפה או החזר כספי, בהתאם להתחייבויות האחריות ולדין. הבחינה והטיפול ייעשו בתום לב ובתוך זמן סביר. אין לעסק שיקול דעת בלעדי השולל סעד שהלקוח זכאי לו לפי דין.
3. תוקף האחריות וזכויות נוספות
האחריות המסחרית תקפה למשך חמש שנים ממועד קבלת המוצר ולמזמין המקורי של המוצר. הגבלה זו מתייחסת לאחריות המסחרית בלבד ואינה גורעת מזכויות העומדות לאדם אחר לפי דין.
אין בתנאי האחריות פטור גורף מאחריות לנזק ישיר או עקיף. אחריות העסק וסעדים בגין פגם, אי־התאמה, הפרה או נזק ייבחנו לפי הדין והנסיבות. אין בתנאים אלה כדי לשלול זכויות שאינן ניתנות להתניה, לרבות זכויות לפי חוק הגנת הצרכן וחוק המכר.
לעניין ביטול עסקה והחזר כספי ראו מדיניות המשלוחים וההחזרות. ניתן למסור הודעת ביטול גם בעמוד ביטול העסקה.
