מדיניות הפרטיות

תאריך עדכון אחרון: 11.10.2026

ב-GenerART אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מתארת את המידע שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ואילו אמצעים אנו נוקטים על מנת להגן עליו.

הגורם האחראי למידע: טי אס יבוא ושיווק, ע.מ. 558588323, מפעילת אתר GenerART, הבנאי 34, חולון. לפניות בנושא פרטיות: [email protected] או 053-717-8820.

1. איסוף מידע

בעת יצירת קשר, בקשת הצעת מחיר, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה או העלאת תמונה, עשויים להיאסף שם, טלפון, כתובת דוא״ל, עיר וכתובת למשלוח, פרטי ההזמנה ותוכן הפנייה. בשליחת הודעת ביטול נאספים גם שם ומספר זהות או דרכון בהתאם לדין, לצורך זיהוי מוסר ההודעה ואיתור העסקה. בתהליך התאמה אישית עשויים להימסר גם פרטים על החלל וקובצי תמונות שהלקוח בוחר לשלוח.

מסירת פרטי פנייה כללית תלויה ברצונך ובהסכמתך ואינה חובה חוקית. בהודעת ביטול עסקה נדרשים שם ומספר זהות בהתאם לדין; פרטי קשר נוספים ומספר הזמנה בטופס הביטול הם אופציונליים. ללא פרטי קשר לא נוכל לחזור אליך; ללא הפרטים הנדרשים לביצוע הזמנה או משלוח לא ניתן להשלים אותם. פרטי תשלום נמסרים במסגרת תהליך הסליקה, ופרטי עסקה משמשים גם להפקת מסמכי הנהלת חשבונות בהתאם לדין.

2. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאתה מספק לנו למטרות הבאות:

• עיבוד והשלמת הזמנות.
• טיפול בהודעות ביטול עסקה, החזרים ותיעוד הטיפול הנדרש לפי דין.
• אספקת שירות לקוחות ותמיכה טכנית.
• שליחת עדכונים, הצעות והודעות שיווקיות, במידה והסכמת לקבלם.
• שיפור חוויית המשתמש באתר ושיפור השירותים והמוצרים שאנו מציעים.
• עמידה בדרישות החוק והוראות רגולטוריות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע נמסר או נגיש לספקי שירות לפי מטרת הטיפול והמידע הדרוש לה:

• שירותי דוא״ל ואחסון האתר, לצורך קבלת פניות, ניהול האתר ושמירת מידע תפעולי.
• Google Apps Script, לעיבוד הפרטים הנשלחים באמצעות טופס אפיון התמונות.
• ריווחית, לצורך הנהלת חשבונות והפקת מסמכי עסקה.
• ספקי סליקה, לרבות iCredit, וחברות משלוח, לצורך תשלום ואספקת הזמנות.
• ספקי כלי מדידה ופרסום כמפורט בהמשך.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו או דרישה מוסמכת, או לצורך בירור מחלוקת והגנה על זכויות בהתאם לדין. השימוש בשירותים של ספקים בינלאומיים עשוי להיות כרוך בעיבוד או באחסון מידע מחוץ לישראל; העברות אלה כפופות לדין החל על העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה.

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר שלנו עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעולו התקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת התכנים והפרסומות המוצגים למשתמשים, ושיפור חוויית המשתמש. עוגיות וטכנולוגיות דומות עשויות לכלול מזהים מקוונים ומידע על המכשיר ועל השימוש באתר, אשר עשויים להיחשב מידע אישי, גם בלי מסירת שם או כתובת דוא״ל. ניתן לנהל את ההעדפות באמצעות כפתור ״ניהול Cookies״ באתר, וכן להגדיר את דפדפן האינטרנט כך שלא יישמרו עוגיות, אך יש לקחת בחשבון שחלק מהפונקציות באתר עשויות שלא לפעול כראוי ללא עוגיות.

כלי מדידה ופרסום של צד שלישי

באתר פועלים כלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, המשתמשים בעוגיות ובמזהים דומים כדי למדוד שימוש באתר ולהציג פרסום מותאם. הכלים הפועלים באתר הם:

• Google Analytics 4 – ניתוח תנועה ושימוש באתר.
• Google Ads – מדידת המרות והצגת פרסום מותאם ברשת גוגל.
• Google Tag Manager – ניהול תגיות המדידה שבאתר.
• Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם) – מדידת המרות והצגת פרסום מותאם ברשתות של Meta.
• Microsoft Clarity – ניתוח אופן השימוש בדפי האתר לשיפור חוויית המשתמש.

המידע הנאסף בכלים אלה מועבר לספקים אלה וכפוף גם למדיניות הפרטיות שלהם. ניתן לפתוח את הגדרות ההסכמה באמצעות כפתור ״ניהול Cookies״ באתר ולשנות את הבחירה בקטגוריות המוצגות. הגדרות הדפדפן מאפשרות גם הגבלה ומחיקה של עוגיות.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה פיזיים, אלקטרוניים וניהוליים סבירים על מנת להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שינוי, גילוי או השמדה. עם זאת, עליך להבין ששיתוף מידע באינטרנט אינו בטוח לחלוטין, ואין באפשרותנו להבטיח ביטחון מוחלט.

6. זכויות המשתמש

בכפוף לתנאים שבדין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק אודותיך ולבקש לתקנו או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אין מדובר בזכות בלתי מוגבלת למחיקת כל מסמכי העסקה או המידע שהעסק נדרש לשמור לפי דין.

ניתן לחזור מהסכמה לקבלת הודעות שיווקיות באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו, ולבקש להפסיק שימוש בפרטים לצורכי דיוור ישיר בהתאם לדין. שינוי העדפות העוגיות נעשה באמצעות כפתור ״ניהול Cookies״.

למימוש זכויות ולבירור הטיפול במידע ניתן לפנות אל [email protected]. לצורך מענה לבקשה עשוי להידרש אימות זהות מתאים, כדי להימנע ממסירת מידע לאדם שאינו בעליו.

7. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, ותאריך העדכון יוצג בראש העמוד. שינוי מהותי יוצג באופן מתאים. המשך גלישה אינו מהווה כשלעצמו הסכמה חדשה לכל שימוש במידע; ככל ששינוי מחייב הסכמה נוספת לפי דין, יש לקבלה בנפרד.

8. צור קשר

אם יש לך שאלות או הערות כלשהן בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, אתה מוזמן ליצור איתנו קשר בכתובת הדוא"ל [email protected].

אנו מודים לך על האמון שאתה נותן בנו ומקווים שתמשיך ליהנות מהשירותים שאנו מציעים.

בברכה,
צוות GenerART